2024年2月23日

全球展览业杂志《Exhibition World》的Catie Owen采访了三位行业领袖，聆听他们对2024年即将到来的趋势作何展望。

新年伊始，意味着行业将走向新的决定，对未来的预测也随之而来。针对2024年有可能出现哪些趋势，励展博览集团（RX）首席执行官仲昊(Hugh M Jones IV)，DMG会展集团（dmg Events）总裁Matt Denton以及英富曼会展集团（Informa Markets）的中东、土耳其、印度和非洲地区总裁Peter Hall表达了他们的真知灼见。

坚持绿色之路

励展博览集团（RX）首席执行官仲昊

仲昊认为，可持续性将在2024年占据舞台中心，他说：“推动可持续发展已不再局限于少数行业，而是一项跨行业的首要任务。”

仲昊解释了励展博览集团将于2024年实施的可持续发展计划：“我们正与各业务部门合作，帮助其完成各自的可持续发展使命，我们已经看到我们的场馆、展会、团队、观众和展商的工作方式发生惊人的变化。”

Peter Hall表示，80%的英富曼客户认为可持续性是当务之急。他指出，英富曼在展会中发现可持续性措施的增加与客户满意度之间存在相关性，因此，可持续性是英富曼2024年议程的重中之重。基于目前的情况，到2024年，英富曼将有超过80%的展会由可再生能源供电。

公司还计划继续积极参与2021年在COP26上发起的“净零碳展会活动”倡议，并将继续推进其“更好的展台”展台回收试点项目。

Denton提出了主办机构可能会遇到的一个突出问题——客户的优先事项：“可持续性现在已经深植人心，显然对我们的展会产生越来越大的影响，但对我们的客户来说，重要性因不同地区和不同市场而有具体差异。”

- 关注通货膨胀 -

新冠疫情之后，全世界的工作者和企业都关注通货膨胀问题。仲昊承认了这一点，但同时提出令人鼓舞的观点：与过去两年相比，下降的通胀对行业的影响将有所减弱。他解释说：“随着各国央行对管理通胀的信心增强，利率有望下降。虽然利率可能不会回到2008年金融危机后的水平，但我们认为这种下降足以促进GDP增长、商业活动和消费支出。这种积极的经济转变对我们的客户和会展行业来说是个好兆头。”

在仲昊看来，通货膨胀是会展行业在过去几年中不得不应对的几大挑战之一，虽然这些挑战也带来了机遇和增长。他解释说：“作为励展博览集团的首席执行官，我见证了行业直面挑战的过程，体现出适应能力和强大实力。虽然通货膨胀仍是一个因素，但它对会展行业定价和收入的影响被我们展会及其周边相关业务提高客户价值的积极前景所抵消。”

Denton指出，通胀是2023年他工作所在地中东的超热门话题之一，同时也是个国际性话题。随着中东市场的蓬勃发展，围绕这一问题的讨论逐渐减少，话题热度不断减退。不过到2024年，有关通胀的更广泛讨论可能会发生变化：“某些市场薪酬普涨——将会是另一番景象！”

人工智能继续发展

在Denton、Hall和仲昊看来，人工智能这颗新星将在2024年继续上升。

仲昊认为，人工智能对会展行业仍非常重要，并解释说，它将提高决策的效率和准确性，从而改善每个人的参展体验。“我相信，生成式人工智能将改进我们的工作方式，提高我们服务客户和员工的水平。人工智能将以多种方式为我们的行业创造价值。个性化体验便是一个示例。"

仲昊解释说，励展博览集团利用人工智能根据买家和卖家在展会上的行为表现，向他们提供实时推荐。

Denton解释说，与许多主办机构一样，对人工智能这一工具，DMG的展会才刚开始探索，并计划在2024年继续发掘其潜力：“与各大主办机构一样，我们也有团队正着手探索这一领域。看到主办机构之间相互合作、分享成败经验令人鼓舞。”

Peter Hall进一步深入探讨了行业对人工智能和机器学习的采用情况，描述了该技术如何为许多展会专业人士凸显出现场参展不可复制的价值。

Peter Hall指出：“我们认为人工智能和机器学习等技术为我们的展会、品牌和同行带来了巨大机遇。我们把采用人工智能的重点放在为客户提供更有针对性的联系......客户正寻求真实的现场体验，并越来越多地投资于能够提供真实性和实际结果的渠道。”

Peter Hall补充说，在2024年，英富曼计划继续分析大量客户反馈信息，从而了解如何才能最好地发挥技术之力，为客户提供价值。

迎接新旧挑战

Denton、Hall和仲昊预计，今年将面临熟悉的挑战和新的挑战——往往是作为新冠的余波。

仲昊强调了环境、社会和治理冲突、碳足迹和商务旅行支出减少对行业的影响，可能导致展会观众数量减少，但联系的质量会提高。仲昊说：“贸易展过道上挤满观众的场景已不再是办展成功与否的指示器，我们也不应该以参展商购买了多少展台面积来评判，真正标准应当是最终达成了多少业务。”

围绕招聘和留住人才的讨论仍会继续，仲昊解释说：“我们这个行业在留住员工方面一直表现出色。”对励展博览集团来说，这种保留率得益于其全球DEI&B（多元化、平等、包容和归属）政策，它让公司投资于其国际品牌的计划和举措——随着我们进入新的2024年，我们的行事方式也必须有新的改变——我们希望并需要我们的员工具有灵活性、创造性和胆识，并继续敢作敢为！”

Denton也认为人才将是2024年的关键话题，并特别强调了人员配备和技能问题：“我不确定我们还会继续受新冠余波影响多久，但这确实让很多有技能、有经验的员工离开了这个行业。”

Denton还说，行业不仅实现了反弹，而且还在蓬勃发展，因此新的挑战在于填补空缺岗位，同时为更多职位招聘人才。招贤纳士就意味着需要付出更多努力来留住员工，因此重点培养新人和即将到来的人才至关重要。

“客户正寻求真实的现场体验，并越来越多地投资于能够提供真实性和实际结果的渠道。”

励展博览集团(RX)旨在为个人、行业社群和企业建立业务。我们将展会上的面对面交流与数据及数字产品相结合，帮助客户在我们主办的跨越43 个行业、22 个国家的400 多场展会活动中了解市场信息、寻源产品和完成交易，从而提升面对面活动的影响力，促进全球各地市场及国民经济的发展，同励百业，共展商机。RX 满怀热情对社会产生积极影响，并充分致力于为所有员工创造一个包容的工作环境。www.rxglobal.com

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